El 72,1% dels usuaris de Metrovalencia fa els seus desplaçaments per motius de treball o estudis

El 72,1% dels usuaris de Metrovalencia, prop de tres de cada quatre, es desplaça per la xarxa de metro i tramvia per motius de treball o estudis, segons es constata a l’informe de l’Índex de Satisfacció del Client 2023, realitzat després efectuar 3.299 entrevistes amb un error estadístic per a les dades globals del +1,71% per a un interval de confiança del 95,5% entre els viatgers i les viatgeres majors de 15 anys de metro i tramvia. Concretament, els moviments relacionats amb l’ocupació laboral representen el 41% i els acadèmics el 31,1%.

Les línies de metro són més utilitzades per viatjar per motius de treball que per estudis, situació que s’inverteix en les línies de tramvia 4 i 6, mitjà de transport utilitzat més freqüentment pels estudiants que per les persones empleades.

Altres motius de viatge són per lleure (10,8%); gestions (6,6%); les visites a familiars o amistats (5%); serveis mèdics (5 %); compres (4,5%); o turisme (1,4%).

Pel que fa al sector d’activitat en què treballen els usuaris de Metrovalencia, el 15,4% ho fan en comerç; l’11,4% a sanitat; el 9,7% en docència; en hostaleria, el 8,7%; el 6,8% en funció pública; el 6,5% en construcció; 6,1% són cuidadors o empleats de la llar; el 5,9% en neteja o residus urbans; el 5,8% en indústria; el 3,4% en cultura i lleure; i l’1,5% en turisme.

Residència

L’enquesta de l’ISC revela que el 47,3% de les persones usuàries viu a la capital, el 50,4% resideixen a la resta de la província i el 2,3% a una altra província d’Espanya oa l’estranger.

Dins de la província de València, el municipi de Torrent aglutina el 5% dels desplaçaments a Metrovalencia; Mislata el 3,4%; Paterna el 3,4%; Burjassot el 3,4%; Riba-vermella de Túria el 2,6%; Alboraia el 2,5%; Paiporta el 2,3%; Manises el 2,2%; Moncada l’1,8%; Quart de Poblet l’1,7%; Massamagrell l’1,5%; Almàssera l’1,4%; Bétera l’1,2%; Picassent l’1,1%; Meliana l’1%; Godella l’1% i Rafelbunyol l’1%.

Valoració dels usuaris

Els usuaris han atorgat una valoració de notable, 8,16 punts sobre 10, al servei global de transport que presta Metrovalencia, segons els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2023.

Segons l’estudi, la valoració positiva del servei és del 92,2 %, en sumar el 23,4 % que el qualifiquen com a “Bé”, el 49,3 % com a “Bastant bé” i el 19,6 % com a “Molt bé”. La valoració d’indiferència, que coincideix amb la qualificació de “Regular”, és del 5,7%. La valoració de rebuig és del 2,1%, en sumar el 0,3% de la qualificació “Molt malament”, el 0,6% del “Bastant malament” i l’1,2% del “Malament”.

Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients són el preu del trajecte (8,63 punts); la senyalització (8,59); la seguretat en el trajecte (8,57); la rapidesa (8,44) i l’accessibilitat al tren (8,42).

Informació i Foto: Generalitat Valenciana