Consumo celebra el Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidors amb una campanya d’informació als mercats municipals
La Direcció General de Comerç, Artesania i Consum, que depèn de la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme que dirigeix Marián Cano, celebra el Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, que es commemora aquest dissabte 15 de març, amb una campanya d’informació als mercats municipals.
La directora general, Maribel Sáez, ha visitat, entre d’altres, els mercats municipals de Carcaixent i Borriana, on s’han establert punts d’informació dirigits tant a compradors com a venedors, i on ha apostat per fomentar un consum crític, conscient i responsable amb una campanya de difusió.
En aquest sentit, Sáez ha destacat que «durant tot l´any treballem en col·laboració amb les Oficines Municipals d´Informació i Defensa del Consumidor (OMIC) i amb la inestable ajuda de les associacions de consumidors per tal de reivindicar, reconèixer i legitimar els seus drets, al mateix temps que els informem i formem».
Dubtes i inquietuds
«Aquest any hem recorregut mercats de la Comunitat Valenciana per donar a conèixer la nostra feina i explicar a la ciutadania com poden comptar amb nosaltres en cas que ho requereixin, a més de resoldre els seus dubtes i inquietuds», ha afegit la directora general.
Segons la directora general, “el millor servei al consumidor comença facilitant-los la decisió de compra a través d’una informació correcta, que cal garantir que sigui clara, exacta i coherent, a més d’oferir vies ràpides, eficaces i gratuïtes en la solució de litigis amb els comerciants i adaptar els drets dels consumidors als canvis econòmics i socials, protegint els més vulnerables”.
Maribel Sáez també ha destacat i agraït la implicació de les associacions de consumidors i de comerciants, que han col·laborat activament en totes les accions dutes a terme.
D’altra banda, des de la Direcció General es constata que les persones consumidores són cada cop més conscients dels drets que els assisteixen. Així, i segons les dades recollides a la mateixa Conselleria, durant el 2024 es van presentar 10.712 reclamacions i 860 denúncies a les diferents oficines d’atenció de la Comunitat Valenciana.
Per sectors, i com és habitual en els últims anys, la meitat del total de reclamacions es van concentrar en els vuit següents: telefonia (8,74 %), bancs i entitats financeres (7,79 %), taller de reparació de vehicles (6,71 %), transport (6,87 %), gas (3,72 %), electrodomèstics (4,8 75 %)
Per províncies, els consumidors van presentar 6.413 reclamacions a València, 2.375 a Alacant i 1.924 a Castelló.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana