Colomer: «La intel·ligència artificial serà clau per reactivar el turisme segur després de la pandèmia, sense perdre de vista l’ètica i la protecció de l’usuari»
El secretari autonòmic de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, ha destacat aquest dimecres que «la intel·ligència artificial serà un dels elements clau per reprendre l’activitat turística, garantint la seguretat sanitària després de la pandèmia, però sense perdre de vista l’ètica i la protecció de l’usuari «.
Segons la seva opinió, «la intel·ligència artificial ens ha d’ajudar a alliberar-nos de moltes càrregues, ha de servir per a segmentar, per obtenir millor retorn, per retre culte a l’turista», a el temps que ha advocat per «apostar per algoritmes ètics que ens permetin no penedir d’aquest avanç de el poder de les dades «.
Així ho ha declarat el titular de Turisme durant l’obertura de la jornada ‘online’ organitzada per Invat.Tur on s’ha presentat l’estudi ‘Casos d’ús d’intel·ligència artificial i Ètica en el sector turístic «, un estudi pioner que recull exemples de empreses que ja ofereixen solucions d’intel·ligència artificial i en les que han tingut en compte els riscos ètics, aportant solucions.
Colomer ha posat èmfasi que «la intel·ligència artificial no és neutra ni asèptica» i que «la Unió Europea formula principis bàsics de l’ús de el desenvolupament tecnològic que han de complir-se», com el respecte per l’autonomia humana, la prevenció de el dany, la equitat i la explicabilitat.
Així mateix, ha recordat que la Llei d’Oci i Hospitalitat de la Comunitat Valenciana, «pionera a nivell global, marca les coordenades dels valors ètics fonamentals en aquest moment de transformació cap a la intel·ligència artificial».
Una guia amb tres àmbits
En aquesta jornada s’ha debatut sobre l’ètica en l’ús d’aquests algoritmes d’intel·ligència artificial i sobre els interrogants que obre aquesta tecnologia en l’activitat turística.
Hi ha participat el coordinador d’el projecte, Fernando Ruiz Diezma, que ha explicat l’estructura de la guia i ha assenyalat que el projecte «té un caràcter exploratori en tres àmbits: intel·ligència artificial, sector turístic i Ètica, i la Comunitat Valenciana té una forta implicació en aquests tres àmbits «.
En aquesta línia, ha explicat que en «intel·ligència artificial la Comunitat té la seva pròpia estratègia, un full de ruta i unes prioritats regionals».
Pel que fa a el sector turístic, ha assenyalat que «en aquest àmbit la Comunitat Valenciana també té una posició líder com a destinació turística, a més de motor d’innovació i d’intel·ligència», i sobre l’ètica ha recordat que «la Comunitat ha impulsat el códico Ètic de l’ Turisme Valencià que és una de les referències de el sector «.
«De la intersecció d’aquests tres àmbits, de l’aplicació de solucions d’intel·ligència artificial a el sector turístic emergeixen qüestions ètiques que abans no existien», ha afegit Fernando Ruíz.
A més, la jornada ha comptat amb una taula rodona, moderada pel director d’Intel·ligència Turística, Mario Villar, i el director general de Turisme, Herick Campos, ha estat l’encarregat de clausurar-la.
Exemples de casos presents en l’estudi
Alguns dels casos presents en el citat estudi són l’empresa AirDNA, basada en informes de tendència i ritme de lloguer de curta estada, que recopila dades de reserva en cada llistat d’Airbnb i Vrbo.
Un altre dels casos analitzats és el de Bee the Data Behaviour, que consisteix en un sistema de visió per computador a través d’algoritmes d’intel·ligència artificial basats en machine Learning, que permet extreure mapes de traçabilitat de les persones que visiten les destinacions turístiques o obtenir informació de caràcter demogràfic, sexe, franja d’edat i comportaments de flux en espais físics d’interès.
Biotrend és un altre dels casos inclosos en l’esmentada guia, una solució implantada en hotels que informa cada hotel de la seva situació de negoci en l’actualitat respecte a les seves pròpies dades dels últims anys, entre altres prestacions.
Konica Minolta és un altre dels casos analitzats, el sistema detecta el nombre de persones entrants i sortints, i gestiona l’aforament màxim.
Tots els casos pràctics s’han analitzat des del punt de vista ètic, aportant solucions als problemes que han pogut sorgir, sempre dins de el sector turístic.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana