El saló de graus de la Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials de la Universitat d’Alacant va acollir ahir a la tarda la presentació de les conclusions de l’estudi “Alicante Reacciona”, un document elaborat entre el Vicerectorat d’Estudis i Empleabilitat, el grup de recerca SIRHO i el Club de les Bones Decisions de la Universitat d’Alacant juntament amb el Grupo Cegos.
L’acte de presentació de les conclusions de l’estudi va estar presidit per la vicerectora d’Estudiants i Empleabilitat, Rosario Ferrer, acompanyada per Reyes González, directora del grup de recerca SIRHO, i José Juan Aguilar, director de Cegos Levante.
Posteriorment a la presentació es va realitzar una taula rodona amb experts i directors de Recursos Humans que va tractar els principals reptes a què s’enfronten les organitzacions davant d’un entorn VUCA-BANI. Van participar Lluís Cantera, responsable de RRHH a Rolser; José Andrés Sánchez, director corporatiu de Persones i Cultura de Grup ASV; Mayte Rubio, directora de Relacions Institucionals, RSC i Desenvolupament de Negoci Logístic a SEUR Alicante, i Elisa Prone, Global People & Organization Manager a Soltec.
L’estudi “Alicante Reacciona” està basat en un model del Grup Cegos orientat a determinar com les organitzacions estan responent a les noves realitats a l’entorn VUCA-BANI a través dels mecanismes de gestió desplegats en els seus quatre abasts d’estructura organitzativa essencial: clients , talent, operacions i lideratge. El document analitza més de 600 responsables i un total de 200 organitzacions, cosa que permet una important anàlisi de com el teixit empresarial alacantí està responent als “12 Reptes del Futur” que les organitzacions han de considerar en la seva evolució.
La província d’Alacant es pot considerar un referent en digitalització i intel·ligència de negocis. Els resultats de l’estudi indiquen que les puntuacions de les empreses alacantines en aquests aspectes estan alineades amb la mitjana global, però tenen una tendència clara a l’alça. Les empreses del sector TIC tenen uns millors resultats en tots els aspectes analitzats a l’estudi, així com les més grans.
Les estratègies d’innovació, organització 4.0, digitalització i Responsabilitat Social Corporativa també han calat a les empreses alacantines, encara que, segons l’estudi, queda molt per fer quant a millorar l’experiència client, la robotització o la millora en l’exercici mediambiental.
Com a fruit d’aquest estudi, sorgeixen recomanacions que s’enquadren en els àmbits de les noves tecnologies, els nous valors i els nous negocis. Pel que fa a les recomanacions relacionades amb les noves tecnologies, destaca a la selecció de persones gestionar currículums i processos de selecció en plataforma electrònica, realitzar proves de destreses digitals als candidats i gestionar l’impacte de la robotització en les persones anant més enllà de la formació ús de les noves tecnologies.
Pel que fa a les recomanacions relacionades amb els nous valors de les persones, caldria incrementar la capacitació de les persones amb comandament per empoderar els seus equips i persones. També es recomana aprofitar els nous hàbits dels clients relacionats amb la col·laboració i estendre accions de desenvolupament mediambiental mitjançant models contrastats.
Finalment, pel que fa a les recomanacions relacionades amb els nous negocis, cal avançar en el desenvolupament de l’experiència de client anant més enllà del mesurament de satisfacció mitjançant, entre altres propostes, el disseny d’experiències o capacitant els processos interns que les generen.
Informació i Foto: Universitat Alacant