La Generalitat aplicarà a partir de l’dilluns 6 d’abril un nou calendari de servei en les explotacions de Metrovalencia i TRAM d’Alacant, amb la finalitat d’adaptar les circulacions a la demanda sobre aquests mitjans de transport ia la situació que provoca l’aplicació de l’estat d’alarma, decretat amb motiu de la crisi sanitària de l’coronavirus.
Aquesta nova reestructuració de serveis se suma a la que s’aplicava des del passat 18 de març i s’ha realitzat amb la finalitat de continuar garantint que les persones usuàries puguin realitzar els seus trajectes en hores punta sense aglomeracions, respectant sempre les instruccions que deriven de l’aplicació de l’estat d’alarma.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) aplica aquesta modificació d’acord amb l’Ordre TMA / 273/2020, de 23 de març, per la qual es dicten instruccions sobre reducció dels serveis de transport de viatgers, i en compliment de la Resolució de la Conselleria de Política Territorial, Obres Públiques i Mobilitat de el 3 d’abril de 2020.
Metrovalencia
En Metrovalencia, les línies de metro funcionaran de dilluns a dissabte, amb les freqüències de pas de circulacions de trens i tramvies establertes per als dissabtes però únicament fins a les 16 hores aproximadament. A partir d’aquesta hora les circulacions es redueixen un 50% fins a la finalització de l’servei, mantenint en els extrems de les línies les freqüències de l’servei del matí.
Aquesta reducció de l’servei a la meitat s’aplicarà durant tot el dia els diumenges i els dies festius previstos per FGV, el 10 i 13 abril.
Al tramvia, les línies 4 (Mas de l’Rosari-Doctor Lluch) i 6 (Tossal de l’Rei-Marítim Serradora) funcionaran d’aquesta mateixa manera però fins a les 15 hores, també de dilluns a dissabte. Els diumenges i festius s’aplica també aquesta reducció de l’50% de les circulacions durant tot el dia. Al seu torn, està previst paralitzar temporalment el servei de la Línia 8 (Marítim Serradora-Marina Reial Joan Carles I), a partir del pròxim 9 d’abril.
A més, el servei nocturn previst els divendres, dissabtes i vigílies de festius, que facilita els desplaçaments amb metro i tramvia fins a les 3 hores de la matinada aproximadament, segueix suspès.
TRAM d’Alacant
A la xarxa de el TRAM d’Alacant, segueix temporalment paralitzada la Línia 5 (Porta de la Mar-Plaça La Corunya) i se suma a aquesta situació la Línia 3 (Estels-El Campello), de manera que la Línia 1 (Estels-Benidorm ) realitzarà parada a totes les estacions i baixadors del seu recorregut, amb una freqüència de pas de 30 minuts.
La Línia 4 (Estels-Plaça de la Corunya) manté la seva freqüència de pas d’un tramvia cada 30 minuts. A la Línia 2 (Estels-Sant Vicent de l’Raspeig) els tramvies circularan cada 15 minuts des de l’inici de l’servei fins a les 15 hores, i després cada 30 minuts, de dilluns a dissabte, mentre que els diumenges i els festius 10 i 13 de abril, la freqüència de pas serà durant tot el dia de 30 minuts. La Línia 9 (Benidorm-Dénia) manté el servei habitual tant en trens com en el servei alternatiu d’autobús.
Atenció al Client
Des FGV s’informa també que la compra de títols de transport a les estacions es realitza exclusivament amb pagament per targeta de crèdit o en les màquines de venda automàtica i que, temporalment, no es realitzen gestions d’objectes perduts ni de reclamacions ni suggeriments en paper . Tots aquests tràmits, es poden realitzar a través de la pàgina web o l’App (descàrrega a Google Play oa Apple Store).
A València els espais de client de Xàtiva i Colón, així com els centres d’atenció a client d’Aeroport i Benimaclet, romanen temporalment tancats, i centralitzen els seus serveis a la taquilla de vestíbul principal de Amistat-Casa de Salut. A més, segueixen oberts els punts de client d’Empalme, Mislata i Àngel Guimerà, en aquest últim cas per l’accés del carrer Palleter.
A Alacant l’Espai a l’Client de Estels ha traslladat la seva activitat a la taquilla principal de la mateixa estació.
A més s’informa als usuaris de Metrovalencia que, per a qualsevol consulta, estan disponibles els canals d’atenció telefònica i xarxes socials, així com el telèfon d’atenció a client gratuït 900 46 10 46. A twitter @metrovalencia té un horari d’atenció de 6.00 a 24 hores de dilluns a dissabtes i de 7.00 a 24 hores diumenges i festius.
Per a qualsevol consulta els clients de l’TRAM d’Alacant disposen dels canals d’atenció telefònica 900 72 04 72 ia twitter @tramdealicante, amb horari d’atenció de 6.00 a 24 hores de dilluns a dissabtes i de 7.00 a 24 hores diumenges i festius.
A les estacions, les persones usuàries poden contactar amb el personal d’Atenció a l’Client de FGV a través dels intèrfons situats en vestíbuls i andanes.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana