Igualtat crea un servei d’assessorament per a persones víctimes de discriminació
La discriminació i l’exclusió social són “dos dels problemes més greus, sistèmics i crònics que pateixen les democràcies actualment”, ha afirmat Oltra, que ha puntualitzat que actuacions com les que preveu l’Estratègia són fonamentals per a la sensibilització social així com per a la prevenció, detecció i denúncia de conductes de delictes d’odi i atenció a les víctimes.
Servei d’informació i assessorament
Aquest servei d‟informació, primer assessorament i orientació a les víctimes de situacions discriminatòries i delictes d‟odi es prestarà exclusivament per mitjans telefònics i telemàtics, que se centralitzaran en una oficina on treballarà un equip multidisciplinari amb professionals del Dret, la Psicologia o Treball o Educació Social, entre d’altres.
El servei, a més d’informar, assessorar i orientar les persones usuàries i derivar-les als recursos pertinents, s’encarregarà d’elaborar protocols de coordinació entre les diferents institucions públiques, així com entitats privades, a l’atenció a les víctimes o persones relacionades amb situacions discriminatòries, delictes d’odi o de vulneració del principi d’igualtat de tracte.
L’atenció a les víctimes, ha precisat Oltra, és “especialment important” en àmbits com l’escolar, el sanitari, el social i el laboral i, sobretot, “en el moment inicial d’atenció a les víctimes, per garantir tots els aspectes de atenció, incloent l’acompanyament a la denúncia i el suport posterior”.
La recollida ordenada i sistematitzada de dades relacionades amb situacions discriminatòries i delictes d’odi amb finalitats estadístiques serà una altra de les funcions d’aquest servei, que també elaborarà materials didàctics o formatius i elaborarà i actualitzarà un directori de recursos actualitzats als diferents àmbits educatius, socials , sanitaris, judicials i de qualsevol altre àmbit que sigui dinterès.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana