Volotea, l’aerolínia de les petites i mitjanes ciutats europees, ha aconseguit resultats rècord aquest estiu. A Espanya, va transportar gairebé 2 milions de passatgers en 12.500 vols durant la temporada d’estiu (des d’abril fins al setembre), un 11% més que el 2023.
Amb una oferta de més de 2 milions de seients i 119 rutes a nivell nacional a la temporada d’estiu, una capacitat un 11% superior al 2023 i 104% més que al 2019, Espanya es consolida com un mercat clau per a la companyia. Tant és així que l’aerolínia va inaugurar deu rutes noves per a la temporada estival: tres des de Bilbao fins a Castelló, Múrcia i Bari; tres més des de Màlaga a Bari, Brest i Estrasburg; dues connexions des de Menorca a Brest i Montpeller; una connexió des de Brest a Barcelona; i la ruta Madrid-Verona.
Entre l’abril i el setembre, Volotea ha operat al voltant de 12.500 vols a Espanya, cosa que representa un augment de l’11% respecte al mateix període de l’any anterior i un 72% més en comparació del 2019. El 99,1% dels vols de Volotea en aquests mesos ha complert el programa de vol (completion factor), amb una taxa de cancel·lació de tot just el 0,35%. Pel que fa a ocupació, l’aerolínia ha arribat a una taxa del 95%.
A nivell europeu, l’aerolínia ha ofert més de 420 rutes aquest estiu, un 11% més que el 2023 i 34% més que el 2019, i ha operat més de 49.000 vols entre l’abril i el setembre, transportant 7,7 milions de passatgers , fet que suposa un 42% més que el 2019. Volotea ha registrat una ocupació del 93% a Europa. A més, un 50% de les rutes operades van connectar el continent amb illes europees, reafirmant el compromís de Volotea amb aquestes connexions. Pel que fa a Espanya, va representar el 24% del total dels seients oferts per Volotea durant l’estiu a tota la seva xarxa.
En paraules de Gabriel Schmilovich, Director General d´Estratègia de Volotea: “Estem molt satisfets amb els resultats obtinguts aquest estiu i agraïm la gran acollida que han tingut les nostres rutes entre els nostres passatgers. Hem complert el nostre compromís d’oferir una àmplia varietat de connexions, brindant un servei excel·lent a preus molt competitius. L´alta puntualitat i el compliment gairebé total del nostre programa de vol reflecteixen la qualitat del nostre servei i reforcen la nostra estratègia de creixement per a la temporada d´hivern. M’agradaria destacar especialment l’esforç de les nostres tripulacions. Gràcies a la seva excel·lent feina hem assolit un nivell històric de satisfacció del client, amb un NPS global de 46 punts al mes de setembre entre els clients Volotea i 55 punts a Espanya, molt per sobre de la mitjana del sector.
NPS rècord a Espanya: 42 punts en total i 55 punts entre clients Megavolotea
Les millores en connectivitat, puntualitat, i la qualitat del servei de Volotea, des de la compra del bitllet fins a l’experiència a bord, han permès a l’aerolínia assolir un NPS global (Net Promoter Score) de 35 punts des de començament d’any, 5 punts més que en el mateix període del 2023. A més, aquest indicador de referència a la indústria per mesurar la satisfacció dels clients va assolir la xifra rècord de 46 punts fins al mes de setembre entre els clients Megavolotea. A Espanya, les xifres són encara més positives amb un NPS de 42 punts en total i 55 punts entre els clients Megavolotea. Així mateix, 9 clients sobre 10 recomanen volar amb la companyia.
Aquests èxits han portat Volotea a ser reconeguda, per segon any consecutiu, per Skytrax com a “Millor aerolínia de baix cost d’Europa” als World Airline Awards. Skytrax, una autoritat de confiança al sector aeri, destaca per la seva experiència en transport aeri i investigació sobre la satisfacció del client. Els seus World Airline Awards són altament respectats a la indústria i es consideren un referent clau d’excel·lència en aviació.
Des del començament de l’any, Volotea ha transportat més de 2,3 milions de passatgers a Espanya en més de 15.000 vols, fet que suposa un increment del 17% en comparació del mateix període de l’any anterior. L’aerolínia preveu tancar l’any superant els 3 milions de passatgers al nostre país, cosa que representaria un creixement del 15% respecte al 2023.
Informació i Foto: Comunicació Volotea