El Siri particular de la Universitat d’Alacant, aquesta és Aitana, la nova eina que han desenvolupat des de l’Escola Politècnica Superior i el Grup de Processament i Sistemes d’Informació a petició del Vicerectorat de Campus i Tecnologia ia la qual els estudiants ja poden accedir a través d’Telegram per guiar-los en el procés de matrícula sense cues ni esperes, capaç de realitzar anàlisis del llenguatge i comprendre el que busca l’usuari mentre interactua amb aquest.
“Ara mateix les funcionalitats que cobreix Aitana se centren en ajudar amb el procés de matriculació, informar de la documentació necessària, sobre les notes de tall o les beques”, expliquen Sergio Conejero i Víctor Betlem, de l’Associació Multitec, que han participat en el desenvolupament del chatbot que ja es troba accessible en Telegram.
La idea de posar en marxa aquest sistema d’atenció automatitzada sorgeix en el Vicerectorat de Campus i Tecnologia “a partir del canvi d’usos que identifiquem en els joves avui en dia entenem que la informació es fa necessària en qualsevol moment i en qualsevol lloc i això és el que vam aconseguir amb Aitana. La idea era ser capaços de proporcionar tota la informació relacionada amb el procés de matrícula i gestió acadèmica en tot moment “, explica el seu responsable, Rafael Muñoz.
Des del vicerectorat es va contactar amb l’Escola Politècnica Superior “on desenvolupen diferents línies d’investigació a través de grups que treballen en intel·ligència artificial, deep learning o adquisició de coneixement de forma automàtica amb el propòsit de veure la possibilitat de crear un bot aplicat al procés de matrícula que ajudés als nostres estudiants amb tots els dubtes que sorgissin en aquest procés “.
Un projecte que ha passat de ser una idea a una realitat en qüestió de tres mesos de la mà del grup de recerca de Processament de Llenguatge Natural i Sistemes d’Informació i estudiants de tercer d’Enginyeria Multimèdia i d’Enginyeria Biomèdica, que han participat en la creació d’Aitana.
“Ha estat un procés d’aprenentatge molt gratificant, molt més que qualsevol classe. Hem pogut aplicar el coneixement a un projecte real i això et dóna una dimensió de la teva feina molt més gran que el que es pot aprendre en una aula “, expliquen Sergio i Víctor.
El director de l’Escola Politècnica Superior, Andrés Montoyo, un altre dels implicats en el naixement d’Aitana, destaca la contribució dels estudiants en aquest projecte, “la nostra idea sempre és la d’incentivar la creativitat i el treball dels alumnes i al rebre la petició del vicerectorat vam veure clar que era una oportunitat perquè els estudiants formaran part activa del projecte. Per això ens vam posar en contacte amb l’associació Multitec de l’Escola perquè assumissin la tasca del seu desenvolupament i el resultat ha estat tot un èxit “.
Montoyo explica com es va posar en marxa aquesta iniciativa, “des del vicerectorat van contactar amb nosaltres i després de definir el projecte vam veure qui podia desenvolupar-lo i es va decidir que fos el grup de processament del llenguatge natural del departament de Llenguatges i Sistemes Informàtics, que està especialitzat en el tractament textual, mineria de textos i en l’aplicabilitat d’aquesta intel·ligència artificial, de manera que van ser els qui van assumir el repte de convertir aquest projecte en realitat sota la direcció de Yoan Gutiérrez “.
Aitana ha superat en un temps rècord totes les fases que li han permès estar disponible ja per als estudiants. En tres mesos el grup de treball liderat per Gutiérrez ha aconseguit posar-lo en funcionament. “El primer que vam fer va ser una anàlisi exhaustiva de tots els sistemes que oferien desenvolupament de bots per triar el més adequat donat els requeriments del projecte”, explica. El següent pas va ser “triar un equip de desenvolupament que es va formar per quatre estudiants de l’EPSA i que al seu torn dividim, sota la direcció d’Isabel Moreno, en un equip especialitzat en desenvolupament tecnològic i un altre a la gestió del projecte i el contingut “.
El director de l’Escola Politècnica Superior destaca que “aquest chatbot surt un entorn universitari d’investigadors de la UA i més amb desenvolupadors estudiants de tercer de grau d’enginyeria multimèdia i enginyeria informàtica”.
Abans del seu llançament Aitana ha superat diferents filtres com “el del Servei d’Informació de la UA que ha supervisat que el chatbot oferís el contingut que aquests havien proporcionat” i posteriorment, dues avaluacions amb estudiants que “han permès polir detalls que no havíem identificat “, afirma Yoan Gutiérrez.
Informació i Foto: Universitat d’Alacant