El Partit Popular a l'Ajuntament de Castelló ha registrat una
Declaració Institucional de cara al ple municipal de març amb la qual denuncia el col·lapse
de les cites prèvies en la Seguretat Social i en el Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), i
exigeix al Govern d'Espanya l'adopció urgent de mesures que garantisquen una atenció
presencial àgil, accessible i en igualtat de condicions per a tots els ciutadans.
El portaveu del Grup Municipal Popular, Sergio Toledo, ha advertit que “l'atenció a la
ciutadania en la Seguretat Social i en el SEPE segueix completament col·lapsada,
generant una situació inadmissible per a milers de persones que necessiten realitzar
tràmits essencials com sol·licitar una pensió de jubilació o una prestació per desocupació,
en una mostra més de la inoperància del Govern de Sánchez”.
Des del Partit Popular recorden que la cita prèvia obligatòria per a l'atenció presencial es va
implantar durant la pandèmia com una mesura excepcional, però denuncien que “lluny de
desaparéixer, s'ha convertit en un obstacle permanent que impedeix a molts ciutadans
accedir amb normalitat a serveis bàsics de l'Administració”, ha assenyalat Toledo.
En aquest sentit, la Declaració Institucional presentada es fa ressò de les denúncies de
l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), que alerta de les dificultats creixents per a
aconseguir cita en oficines de l'Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS) i del SEPE.
En molts casos, les persones usuàries no aconsegueixen atenció en la seua pròpia ciutat,
es veuen obligades a desplaçar-se a altres localitats o pateixen esperes de diverses
setmanes, fins i tot per a tràmits que estan subjectes a terminis molt estrictes.
Per a Toledo, “el Govern no pot continuar mirant cap a un altre costat mentre persones
majors, ciutadans sense certificat digital o veïns amb tràmits urgents es troben amb una
Administració que els tanca la porta”. I ha afegit que “els gestors públics estem per a
solucionar problemes, no per a crear-los. El que va nàixer com una mesura temporal s'ha
consolidat com un filtre injust que castiga especialment els més vulnerables”.
Tres mesures per a aportar solucions
Per això, el Partit Popular planteja tres mesures concretes. En primer lloc, exigeix al
Govern d'Espanya posar fi a la cita prèvia obligatòria per a l'atenció presencial, almenys en
els tràmits urgents, i habilitar un canal prioritari per a col·lectius vulnerables, persones
majors sense mitjans digitals i ciutadans amb terminis crítics.
En segon lloc, reclama acompanyament digital garantit, de manera que les principals
oficines de l'Administració compten amb punts de suport sense cita prèvia per a ajudar als
usuaris en l'obtenció i ús de certificats digitals i en la realització de gestions telemàtiques.
Finalment, el Grup Popular proposa que s'establisca un estàndard de servei públic amb
terminis màxims d'atenció, acompanyat d'estadístiques públiques mensuals per oficina per
a evitar demores injustificades i millorar la transparència en la gestió.
Informació i Foto: PP Castelló