La Conselleria de Sanitat ha iniciat la implantació del nou Pla d’humanització de l’assistència sanitària del Sistema Valencià de Salut 2025-2028, a tots els centres sanitaris dels diferents departaments de salut, després de la seva aprovació el mes de juliol passat. La finalitat és oferir una atenció sanitària més centrada en la persona i posar en valor la tasca que exerceixen els professionals del sistema valencià de salut, entre d’altres objectius.
D’aquesta manera, el pla recull una sèrie de mesures orientades a humanitzar més la sanitat pública valenciana, que els departaments de salut aniran aplicant durant els propers quatre anys, adaptant-les a les característiques i peculiaritats del seu entorn, i que seran avaluades anualment per comprovar el grau de compliment dels objectius.
L’objectiu principal és promoure una atenció sanitària integral, empàtica, respectuosa i personalitzada, alhora que pretén impulsar la innovació tecnològica i organitzativa, optimitzant l’eficiència i la qualitat del sistema sanitari. A l’elaboració del pla, coordinat per la Direcció General d’Informació Sanitària, Qualitat i Avaluació, hi han participat professionals, pacients i usuaris del sistema, consolidant una visió integral i col·laborativa que promou una atenció més humana.
El nou pla se centra a fomentar la humanització com a eix transversal a la pràctica sanitària, mitjançant la formació contínua, l’accés a la informació i una comunicació basada en el benestar de les persones. D’altra banda, recull una sèrie de mesures per posicionar el professional sanitari com a generador de valor, promovent-ne el desenvolupament professional, reconeixent-ne la tasca i impulsant-ne la participació. A més, té en compte l’adequació dels entorns sanitaris per garantir espais segurs, accessibles i confortables, així com fomentar la participació del pacient en el procés assistencial.
Assistència personalitzada i valor dels professionals
Per oferir una atenció més personalitzada, el pla prioritza que la informació oferta als pacients sigui clara, comprensible i adaptada a les seves necessitats, assegurant que les indicacions, els tractaments i els procediments siguin fàcilment entenedors. L’objectiu és reduir la incertesa del pacient i augmentar-ne la confiança en el procés assistencial.
Així, un dels objectius és promoure l‟acompanyament emocional durant tot el procés d‟atenció i impulsar l‟ús de tecnologies innovadores orientades a millorar l‟experiència del pacient. D’altra banda, contempla accions per enfortir els serveis d’atenció i informació al pacient (SAIP) i potenciar el paper de l’atenció primària com a eix vertebrador de la humanització, en constituir el primer punt de contacte de la població amb el sistema sanitari, a més d’impulsar la formació contínua en atenció centrada en la persona per a tot el personal sanitari.
Pel que fa al personal de l’àmbit sanitari, l’objectiu és enfortir el reconeixement dels professionals, destacant-ne el paper essencial no només en la qualitat tècnica de l’atenció, sinó també en la seva humanització. Per tant, proposa mesures per promoure’n el desenvolupament professional continu i accions orientades a prevenir i reduir agressions al personal, promovent un entorn de treball segur i respectuós.
Adequació dels espais i més participació
Un altre dels aspectes que preveu el pla és la millora de l’accessibilitat als serveis sanitaris, assegurant que totes les persones, independentment de les condicions físiques, socials o econòmiques, tinguin accés equitatiu a l’atenció. Per fer-ho, s’implementaran mesures per garantir una atenció inclusiva i s’eliminaran barreres físiques o administratives que dificultin l’accés als serveis.
L’objectiu és crear entorns més acollidors i còmodes per als pacients, les seves famílies i el personal sanitari, que permetin afavorir la recuperació del pacient, promoure’n el benestar i generar una sensació de seguretat i confiança, tant física com psicològica, durant la seva atenció.
Finalment, es pretén enfortir la participació dels pacients i les seves famílies en el procés assistencial, assegurant-ne la implicació en les decisions relacionades amb la seva salut i respectant els seus drets, preferències i valors personals. Així mateix, es prestarà especial atenció a la prevenció de la soledat en els pacients, en particular aquells que es troben en situacions de vulnerabilitat, com els que pateixen malalties cròniques o estan al final de la vida.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana