Les noves sancions per l’incompliment dels drets de les persones consumidores, que preveuen un augment de les quanties per harmonitzar la legislació autonòmica amb l’estatal, han entrat en vigor després d’aprovar-les dins la Llei de Mesures Fiscals, de Gestió administrativa i financera, i d’Organització de la Generalitat.
Les modificacions que s’han incorporat a l’Estatut de les persones consumidores i usuàries de la Comunitat Valenciana contemplen, en primer lloc, la revisió d’algunes responsabilitats i tipus infractors i, en segon terme, un increment de les sancions, que ara van des dels 150 euros en cas més lleu al milió d’euros en el cas més greu de tots.
Com és preceptiu, aquestes modificacions van estar exposades a informació pública a la web de la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, que dirigeix Marián Cano, per a la presentació de possibles al·legacions i el Consell de Persones Consumidores i Usuàries de la Comunitat Valenciana va mostrar el seu acord a la reunió celebrada el 13 de maig.
“Reforçar drets i bones pràctiques”
Segons la directora general de Comerç, Artesania i Consum, Maribel Sáez, “es tracta, d’una banda, de reforçar la protecció de les persones consumidores i usuàries i, de l’altra, protegir les empreses que actuen d’acord amb la legalitat i amb bones pràctiques davant d’aquelles que incorren en conductes de competència deslleial.”
“La nostra comunitat”, ha afegit Sáez, “a través d’aquesta Direcció General i dels nostres agents col·laboradors del sector, associacions de consumidors, de comerç i empreses, està treballant cada dia perquè el consumidor estigui protegit, conegui els seus drets i obligacions. Tota aquesta feina no es veia prou reflectida fins ara a la nostra legislació. Aquest Estatut de les persones consumidores i usuàries de la Comunitat Valenciana aconsegueix
La directora general ha afegit que “amb les modificacions aprovades, tal com ens va sol·licitar el sector, augmentem la protecció dels nostres consumidors i, d’altra banda, les nostres empreses estaran més protegides davant d’aquelles que no compleixen i generen a més d’un perill per a la societat una competència absolutament deslleial a les empreses que fan bé el seu treball, que són la majoria. A la nostra comunitat perjudicar els consumidors.”
Noves sancions
Així, el nou article 76 de l’Estatut de les persones consumidores sobre l’import de les sancions estableix que les lleus (com el no-lliurament del document de garantia d’un producte) poden anar des d’un mínim de 150 euros a un màxim de 10.000 euros. També s’elimina l’advertència.
Les sancions greus (com les accions o omissions que produeixin riscos per a la salut o la seguretat de les persones consumidores i usuàries) van des d’un mínim de 10.001 euros a un màxim de 100.000 euros.
Finalment, les sancions molt greus (com les accions o omissions que produeixin un risc greu per a la salut o produeixin una alteració social greu, originant alarma en els consumidors) van des dels 100.001 euros al milió d’euros.
Pel que fa a la graduació d’aquestes sancions, l’article 76 bis estableix que “quan no hi concorregués cap circumstància agreujant ni atenuant, s’imposarà la sanció en el grau mitjà”. També que “si concorregueren una o diverses circumstàncies agreujants, s’imposarà la sanció en el seu grau màxim” així com que “si concorregueren una o més circumstàncies atenuants, s’imposarà la sanció en el seu grau mínim.”
El mateix article també estableix que “quan lʻaplicació dels rangs indicats impliqui la imposició dʻuna sanció desproporcionada en relació amb la capacitat econòmica de lʻinfractor, es podrà utilitzar el rang assignat a la qualificació dʻun menor nivell de gravetat per al càlcul de la sanció.”
Noves infraccions
D‟altra banda, l‟Estatut de les persones consumidores també inclou fins a 6 nous tipus infractors relacionats amb l‟ús continu de clàusules abusives, obligacions dels serveis d‟atenció al client, no lliurar la clau identificativa d‟una reclamació, l‟incompliment d‟un acord o laude i la inclusió de drets de les persones consumidores i de les persones vulnerables.
A més, també s’han revisat algunes responsabilitats relacionades amb els productes envasats o l’incompliment en la prestació de tota mena de subministraments i serveis.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana