L’1·1·2 Comunitat Valenciana gestiona el primer semestre del 2023 un 23 % més de trucades que en els primers sis mesos del 2022
El telèfon únic d’emergències 1·1·2 Comunitat Valenciana ha rebut durant el primer semestre d’aquest any 1.904.112 trucades i ha gestionat 430.736 incidents, un 23% més de trucades respecte al mateix període el 2022.
En tots dos semestres el mes de juny recull el major increment de trucades. La sala 1·1·2 va atendre el juny del 2022, un total de 271.787 trucades i el juny del 2023 va atendre 391.617 avisos.
Pel que fa a la previsió del segon semestre del 2023, de moment per a aquest estiu s’ha reforçat en un 18% la plantilla del telèfon d’emergències durant els mesos de juliol i agost.
El nombre de persones que atenen en idiomes estrangers s’ha incrementat un 27% des del juny al setembre; 60% en el cas de l’anglès. El telèfon 1·1·2 Comunitat Valenciana és un servei que es pot adaptar per donar una resposta adequada a les necessitats especials que es presentin en cada moment.
Seguint amb l’anàlisi de les dades del primer semestre del 2023, cal destacar que el nombre més gran d’incidents gestionats s’han produït al mes de juny amb 76.976 i febrer, en què menys amb 64.391 incidents.
Per províncies, Alacant registra 161.281 incidents gestionats, Castelló 49.261, València 215.884 i 4.310 de zones limítrofes entre províncies.
Per tipologia, hi ha al capdavant els incidents sanitaris (46,3 %), seguits pels relacionats amb la seguretat (15,8 %).
Finalment, pel que fa a idiomes estrangers, s’han gestionat 9.504 incidents en llengües diferents del valencià i el castellà. Concretament, 7.706 s’han atès en anglès, 930 en francès, 815 en alemany i 23 en altres idiomes.
El centre de trucades d’urgència 1·1·2 Comunitat Valenciana centralitza totes les trucades urgents perquè qualsevol persona pugui sol·licitar els serveis públics d’emergències sanitàries, extinció d’incendis i salvament, seguretat ciutadana i protecció civil quan estigui en una situació d’emergència : accidents, incendis, robatoris, agressions, violència masclista, rescats o catàstrofes.
És un servei públic d’accés universal, gratuït i permanent per a tothom des de qualsevol tipus de telèfon, fix o mòbil.
Informació i Foto: Generalitat Valenciana
